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保险消费者有效投诉办结率达97.72%

本文摘要:据《经济日报》报道,中国保监会前几天通报的2014年第三季度保险消费者骚扰情况表明,第三季度保监会机关和各保监局共接管各类保险消费者权益的有效骚扰总量为20294件,比上年减少34.58%,体有效骚扰事项为21913件,比上年减少36.82%。

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据《经济日报》报道,中国保监会前几天通报的2014年第三季度保险消费者骚扰情况表明,第三季度保监会机关和各保监局共接管各类保险消费者权益的有效骚扰总量为20294件,比上年减少34.58%,体有效骚扰事项为21913件,比上年减少36.82%。数据显示,前三季度接管的20294件有效骚扰件中,实际结算了19831件,结婚率约为97.72%,协助消费者确保经济利益共计33630.59万元。前三季度接管的21913个有效骚扰事项中,保险公司合同纠纷类骚扰17593个,占骚扰事项总量的80.29%的财产保险涉及保险公司合同纠纷类骚扰,赔偿/保险费纠纷6455个,占合同纠纷总量的75.48%,主要表现保险公司赔偿时间过长,定损价格低,赔偿服务差等问题的人身保险涉及保险公司合同纠纷类骚扰,退休纠纷3972个,合同纠纷总量的43.93%。

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